Tájékoztató
Adatkezelési tájékoztató, Cookie tájékoztató, Hírlevél adatkezelési tájékoztató, Impresszum, Felhasználási feltételek
I. ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
1. A tájékoztató célja
Jelen tájékoztató közérthetően ismerteti, hogyan kezeljük a weboldal látogatóinak és a hírlevélre feliratkozóknak a személyes adatait. A weboldal elsődleges célja rendezvényekkel kapcsolatos információk közzététele. A weboldalon nincs felhasználói regisztráció, online jegyvásárlás, kapcsolatfelvételi űrlap, hozzászólási lehetőség vagy beágyazott YouTube-videó.
Az oldal első betöltésekor csak a működéshez szükséges sütik aktiválódnak. A Google Analytics 4, a Google Ads, a Meta Pixel és a Meta Conversions API kizárólag a látogató hozzájárulását követően működik. Elutasítás esetén ezek nem töltenek be statisztikai vagy marketing sütiket, és a Conversions API nem küldhet marketingeseményt. A Google Maps a cookie-választástól függetlenül betöltődik.
2. Az adatkezelő adatai
| Cégnév | Barba Negra Kft. | Székhely | 2045 Törökbálint, Kossuth Lajos utca 43. | Adószám | 23180550-2-13 | Cégjegyzékszám | 13-09-173408 | [email protected] | Telefonszám | +36 (20) 563 2254 | Weboldal | https://www.barbanegra.hu |
3. A tájékoztató jogszabályi háttere
- az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), különösen a 5-7., 12-22., 24-25., 28., 32. és 44-49. cikk;
- a 2011. évi CXII. törvény (Info tv.);
- a 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről (Eht.), különösen a 155. § (4) bekezdés;
- a 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.), különösen a szolgáltatói tájékoztatás szabályai;
- a 2008. évi XLVIII. törvény (Grt.), különösen a 6. § szerinti elektronikus reklámküldés;
- a 2002/58/EK irányelv (ePrivacy irányelv), különösen az 5. cikk (3) bekezdés.
4. Az adatkezelés alapelvei
- A személyes adatokat jogszerűen, tisztességesen és átláthatóan kezeljük.
- Csak az adott célhoz szükséges adatokat gyűjtjük és használjuk fel.
- Az adatokat a meghatározott céltól eltérő módon nem használjuk fel.
- Az adatokat csak a szükséges ideig őrizzük meg, majd töröljük vagy anonimizáljuk.
- Megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük az adatokat.
- A hozzájárulás bármikor visszavonható, a visszavonás előtti kezelés jogszerűségét nem érintve.
5. Az adatkezelések áttekintése
| Adatkezelés | Kezelt adatok | Cél | Jogalap | Megőrzés |
|---|---|---|---|---|
| Szervernapló | IP-cím, időpont, oldal, böngésző- és eszközadat | Biztonság, hibakeresés | GDPR 6. cikk (1) f) | 30 nap |
| Szükséges sütik | Azonosító, cookie-választás | Weboldal és banner működése | szükségesség; GDPR 6. cikk (1) f) | élettartamukig |
| Google Analytics 4 | online azonosítók, használati és eszközadat | statisztika | GDPR 6. cikk (1) a) | beállítás szerint |
| Google Ads | online azonosítók, kattintási és konverziós események | mérés, remarketing | GDPR 6. cikk (1) a) | szolgáltatói beállítás szerint |
| Meta Pixel és Conversions API | online azonosítók, oldal- és konverziós események | mérés, célközönség, optimalizálás | GDPR 6. cikk (1) a) | szolgáltatói beállítás szerint |
| Google Maps | IP-cím, eszköz- és térképhasználati adatok | helyszín, útvonaltervezés | GDPR 6. cikk (1) a) | Google szabályai szerint |
| Hírlevél | e-mail-cím, feliratkozási és leiratkozási adatok | hírlevélküldés | GDPR 6. cikk (1) a); Grt. 6. § | leiratkozásig; bizonyítási adatok legfeljebb 5 év |
6. A weboldal látogatása és a szervernaplók
A weboldal megnyitásakor a tárhelyszolgáltató szervere automatikusan naplózhatja az IP-címet, a látogatás időpontját, a megnyitott oldal címét, a böngésző és az operációs rendszer típusát, a hivatkozó oldal címét, valamint a működéshez szükséges egyéb technikai adatokat.
A naplózás célja a weboldal biztonságos és stabil működése, a hibák feltárása, valamint a visszaélések és informatikai támadások megelőzése. Jogalapja az adatkezelő jogos érdeke. A naplófájlokat legfeljebb 30 napig őrizzük meg, kivéve, ha biztonsági esemény kivizsgálása miatt hosszabb megőrzés szükséges.
A naplóadatokhoz az adatkezelő erre feljogosított munkatársai, valamint a tárhely- és műszaki szolgáltató férhet hozzá a feladata ellátásához szükséges mértékben.
7. Sütik és a hozzájárulás kezelése
A süti rövid adatfájl, amelyet a weboldal vagy külső szolgáltató a látogató böngészőjében tárolhat. A weboldal az alábbi működést alkalmazza:
- Az első betöltéskor csak a weboldal és a cookie-banner működéséhez szükséges sütik aktívak.
- Az „Összes elfogadása” választás után a statisztikai és marketing eszközök aktiválódnak.
- Az „Elutasítom” választás esetén a Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel és Meta Conversions API nem aktiválódik.
- A döntést egy szükséges süti vagy helyi tárolási elem jegyzi meg.
- A Google Maps a választástól függetlenül betöltődik; ennek részleteit a 9. fejezet tartalmazza.
A hozzájárulás elutasítása nem korlátozza a weboldal rendezvényinformációinak elérését.
8. Google- és Meta-szolgáltatások
| Szolgáltatás | Cél | Szolgáltató | Jogalap |
|---|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Látogatottság, oldalak és használat összesített elemzése. | Google Ireland Limited | Hozzájárulás |
| Google Tag Manager | A mérő- és marketingcímkék technikai kezelése. A benne lévő címkék csak a hozzájárulás után indulhatnak. | Google Ireland Limited | A betöltött címke jogalapja |
| Google Ads Conversion | A Google-hirdetések eredményének mérése. | Google Ireland Limited | Hozzájárulás |
| Google Ads Remarketing | Korábbi látogatók elérése relevánsabb hirdetésekkel. | Google Ireland Limited | Hozzájárulás |
| Meta Pixel | Meta-hirdetések mérése és célközönségek kialakítása. | Meta Platforms Ireland Limited | Hozzájárulás |
| Meta Conversions API | Marketingesemények szerveroldali továbbítása méréshez és optimalizáláshoz. | Meta Platforms Ireland Limited | Hozzájárulás |
A szolgáltatások cookie-azonosítókat, IP-címet, böngésző- és eszközjellemzőket, oldalmegtekintési és konverziós eseményeket kezelhetnek. Az adatkezelő nem küldhet a Meta Conversions API részére különleges adatot, jelszót, teljes fizetési adatot vagy olyan adatot, amelynek továbbításához nincs megfelelő jogalap.
9. Google Maps
A weboldal beágyazott Google Maps térképet használ a rendezvényhelyszínek megjelenítésére és az útvonaltervezés megkönnyítésére. A térkép a weboldal funkcionális részét képezi, ezért a térképet tartalmazó oldalakon a látogató cookie-választásától függetlenül betöltődik.
A betöltéskor a böngésző közvetlen kapcsolatot létesít a Google rendszerével. A Google kezelheti az IP-címet, böngésző- és eszközadatokat, a megtekintett helyszínt, a térképpel végzett műveleteket, valamint - a Google-fiók és a felhasználói beállítások függvényében - további adatokat. A Google saját adatkezelésére a Google adatvédelmi tájékoztatója irányadó.
Az adatkezelő a Google Maps betöltésével járó személyesadat-kezelést jogos érdekére alapítja (GDPR 6. cikk (1) f)): a rendezvény helyszínének egyértelmű bemutatása és az odajutás segítése a weboldal alapvető funkciója.
Google adatvédelem: policies.google.com/privacy
10. Hírlevél-feliratkozás
A látogató önkéntesen feliratkozhat a rendezvényekkel, programokkal, hírekkel és kapcsolódó ajánlatokkal foglalkozó hírlevélre. A feliratkozás nem feltétele a weboldal használatának.
| Szempont | Tájékoztatás |
|---|---|
| Kezelt adatok | E-mail-cím; a feliratkozás, megerősítés és leiratkozás időpontja; a hozzájárulás igazolásához szükséges technikai adat. |
| Cél | Hírlevelek és közvetlen üzletszerzési célú elektronikus üzenetek küldése. |
| Jogalap | GDPR 6. cikk (1) a) szerinti hozzájárulás és a Grt. 6. §. |
| Folyamat | A saját rendszer fogadja és rögzíti a feliratkozást; a leveleket a Brevo küldi. |
| Megőrzés | Leiratkozásig. A hozzájárulás igazolásához szükséges adatok jogi igények miatt legfeljebb 5 évig megőrizhetők. |
| Leiratkozás | A hírlevél alján lévő linken vagy az adatkezelő e-mail-címén bármikor, díjmentesen. |
11. Adatfeldolgozók, címzettek és adattovábbítás
| Szolgáltató | Szerep | Feladat | Székhely |
|---|---|---|---|
| Hidden Design Kft. | adatfeldolgozó | tárhely, szervernapló, technikai üzemeltetés | 1095 Budapest, Gát utca 21. fszt. 1. |
| Sendinblue SAS (Brevo) | adatfeldolgozó | feliratkozói lista és hírlevélküldés | 7 rue Salneuve, 75017 Paris, Franciaország |
| Google Ireland Limited | a szolgáltatástól függő szerep | Analytics, Tag Manager, Ads, Maps | Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország |
| Meta Platforms Ireland Limited | a Meta feltételei szerinti szerep | Meta Pixel és Conversions API | Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írország |
12. Adatbiztonság
Az adatkezelő a kockázatokhoz igazodó technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz. Ilyen lehet különösen a jogosultságok korlátozása, erős jelszavak és többtényezős azonosítás használata, rendszeres frissítés és biztonsági mentés, titkosított adatkapcsolat, naplózás, valamint az adatfeldolgozói szerződések ellenőrzése.
Adatvédelmi incidens esetén az adatkezelő dokumentálja az eseményt, megteszi a szükséges kárcsökkentő intézkedéseket, és - ha a GDPR feltételei fennállnak - legkésőbb 72 órán belül bejelenti a NAIH-nak, illetve magas kockázat esetén tájékoztatja az érintetteket.
13. Az érintettek jogai
- hozzáférést és tájékoztatást kérhet a kezelt személyes adatairól;
- kérheti a pontatlan adatok helyesbítését;
- kérheti adatainak törlését, ha annak feltételei fennállnak;
- kérheti az adatkezelés korlátozását;
- visszavonhatja hozzájárulását;
- jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat;
- a feltételek fennállása esetén kérheti adatai hordozhatóságát.
A marketingeszközök profilalkotást és célközönség-képzést támogathatnak. A weboldal üzemeltetője nem hoz olyan, kizárólag automatizált döntést, amely a látogatóra nézve joghatással járna vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintené.
14. Kérelmek kezelése és jogorvoslat
Az érintetti kérelmet az adatkezelő 2. fejezetben feltüntetett e-mail- vagy postai címére lehet elküldeni. Az adatkezelő a kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint egy hónapon belül megválaszolja. A határidő a kérelem összetettsége vagy a kérelmek száma miatt további két hónappal meghosszabbítható; erről az adatkezelő egy hónapon belül tájékoztatást ad.
A kérelem teljesítése főszabály szerint díjmentes. Nyilvánvalóan megalapozatlan vagy túlzó, különösen ismétlődő kérelem esetén az adatkezelő észszerű díjat számíthat fel, vagy megtagadhatja az intézkedést. Szükség esetén az adatkezelő az érintett személyazonosságának megerősítését kérheti.
Ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése jogszabályt sért, panaszt tehet a NAIH-nál, vagy bírósághoz fordulhat. A bírósági eljárás az érintett választása szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.
| Hatóság | Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság |
| Cím | 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. |
| Levelezési cím | 1363 Budapest, Pf. 9. |
| [email protected] | |
| Telefon | +36 (1) 391-1400 |
| Honlap | https://www.naih.hu/ |
15. A tájékoztató módosítása
Az adatkezelő a tájékoztatót jogszabályváltozás, új szolgáltatás, technikai módosítás vagy az adatkezelés változása esetén módosíthatja. Az aktuális változat a weboldalon érhető el. Lényeges változás esetén az adatkezelő a weboldalon jól látható tájékoztatást ad, és ha szükséges, új hozzájárulást kér.
16. Hivatalos és szolgáltatói tájékoztatások
- GDPR hivatalos szövege
- Nemzeti Jogszabálytár
- NAIH
- Google adatvédelem
- Meta adatvédelem
- Brevo adatvédelmi információk
II. COOKIE TÁJÉKOZTATÓ
1. Mi az a cookie?
A cookie (süti) egy kis adatfájl, amelyet a weboldal vagy egy külső szolgáltató a látogató böngészőjében tárolhat. Hasonló technológia lehet a böngésző helyi tárolója, a pixel, az online azonosító vagy a szerveroldali eseménytovábbítás.
2. A cookie-banner működése
- Az első betöltéskor csak a működéshez szükséges sütik aktívak.
- Elfogadás esetén a statisztikai és marketing célú sütik, illetve mérési technológiák is aktiválódnak.
- Elutasítás esetén ezek nem aktiválódnak, és a Meta Conversions API nem küld marketingeseményt.
- A Google Maps a választástól függetlenül betöltődik.
3. Szükséges és statisztikai sütik
| Süti / technológia | Szolgáltató | Kategória | Cél | Élettartam | Aktiválás |
|---|---|---|---|---|---|
| bn_cookie_consent | saját oldal / cookie-kezelő | szükséges | elfogadó vagy elutasító választás tárolása | 180 nap | mindig |
| ci_session | saját oldal | szükséges | technikai munkamenet | munkamenet | mindig |
| _ga | Google Analytics | statisztikai | egyedi böngészők és munkamenetek megkülönböztetése | 2 év | elfogadás után |
| _ga_ |
Google Analytics | statisztikai | munkamenet állapotának megőrzése | 2 év | elfogadás után |
4. Marketing sütik
| Süti / technológia | Szolgáltató | Kategória | Cél | Élettartam | Aktiválás |
|---|---|---|---|---|---|
| _gcl_au | Google Ads | marketing | konverziómérés és hirdetési hatékonyság | 90 nap | elfogadás után |
| _gcl_aw vagy más _gcl_* | Google Ads | marketing | hirdetési kattintás és konverzió összekapcsolása | jellemzően 90 nap | elfogadás után |
| IDE / id, ha megjelenik | Google / DoubleClick | marketing | hirdetések mérése és személyre szabása | EGT-ben jellemzően 13 hónap | elfogadás után |
| test_cookie, ha megjelenik | Google / DoubleClick | marketing | annak ellenőrzése, hogy a böngésző támogatja-e a sütiket | 15 perc | elfogadás után |
| _fbp | Meta | marketing | böngészőazonosítás és hirdetésmérés | jellemzően 90 nap | elfogadás után |
| _fbc, ha megjelenik | Meta | marketing | Meta-hirdetésből érkező kattintás azonosítása | jellemzően 90 nap | elfogadás után |
5. Google Maps és egyéb hasonló technológiák
| Technológia | Működés | Aktiválás / megjegyzés |
|---|---|---|
| Google Tag Manager | A weboldal címkéit kezeli. Önálló mérési süti helyett a benne elhelyezett címkék működését vezérli. | A technikai keret betöltődhet; statisztikai és marketingcímke csak hozzájárulás után. |
| Meta Conversions API | A szerverről marketingeseményeket továbbíthat a Meta részére; nem feltétlenül helyez el böngészős sütit. | Csak marketing-hozzájárulás után küldhet eseményt. |
| Google Maps | A beágyazott térkép közvetlen kapcsolatot hoz létre a Google rendszerével. IP-, eszköz- és használati adatok továbbítása történhet. | Mindig betöltődik a térképet tartalmazó oldalakon. |
6. A sütik kezelése és törlése
A hozzájárulás megtagadásával statisztikai vagy marketingadat nem gyűjthető. A már a böngészőben lévő külső sütik törléséhez szükség lehet a böngésző beállításaira is.
- A legtöbb böngészőben megtekinthetők, törölhetők vagy letilthatók a sütik.
- A sütik teljes tiltása a weboldal egyes technikai funkcióit befolyásolhatja.
- A Google- és Meta-fiók hirdetési beállításai külön is módosíthatók.
- A böngészőben tárolt sütik törlése után a cookie-banner ismét megjelenhet.
7. Kapcsolat és további információ
A cookie-k használatával kapcsolatos kérdés az adatkezelő e-mail-címére küldhető. További szolgáltatói tájékoztatások:
- Google Analytics cookie-k
- Google adatvédelmi tájékoztató
- Meta cookie-szabályzat
- NAIH cookie- és hozzájárulási tájékoztatások
III. HÍRLEVÉL ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
1. Adatkezelő
| Cégnév | Barba Negra Kft. | Székhely | 2045 Törökbálint, Kossuth Lajos utca 43. | [email protected] | Weboldal | https://www.barbanegra.hu |
2. Az adatkezelés részletei
3. A feliratkozó jogai
A feliratkozó hozzáférést, helyesbítést, törlést, korlátozást és - a feltételek fennállása esetén - adathordozhatóságot kérhet, valamint bármikor visszavonhatja hozzájárulását. Panaszt tehet a NAIH-nál, vagy bírósághoz fordulhat.
IV. IMPRESSZUM
A weboldal üzemeltetőjének adatai:
| Szolgáltató / üzemeltető neve | Barba Negra Kft. |
| Székhely | 2045 Törökbálint, Kossuth Lajos utca 43. |
| Cégjegyzékszám | 13-09-173408 |
| Adószám | 23180550-2-13 |
| [email protected] | |
| Telefonszám | +36 (20) 563 2254 |
| Weboldal címe | https://www.barbanegra.hu |
Tárhelyszolgáltató
| Név | Hidden Design Kft. |
| Székhely | 1095 Budapest, Gát utca 21. fszt. 1. |
| E-mail / elérhetőség | [email protected] |
| Weboldal | https://www.hidden.hu/ |
A weboldal jellege
A weboldal rendezvényekkel kapcsolatos tájékoztatást nyújt. A weboldalon online jegyvásárlás és közvetlen szerződéskötés nem történik. Külső jegyértékesítő vagy rendezvényszervező oldalára mutató hivatkozás használata esetén az adott külső szolgáltató saját feltételei és adatkezelési szabályai irányadók.
Szerzői jogi kapcsolat
A weboldalon található tartalmakkal, fényképekkel, logókkal vagy szerzői jogi kérdésekkel kapcsolatos megkeresés az üzemeltető fent megadott e-mail-címére küldhető.
V. FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK
1. A feltételek hatálya
Jelen feltételek a www.barbanegra.hu weboldal (a továbbiakban: Weboldal) használatára vonatkoznak. A Weboldal használatával a látogató elfogadja a jelen feltételeket. Ha valamely rendelkezéssel nem ért egyet, a Weboldal használatát megszakíthatja.
2. A Weboldal célja
A Weboldal rendezvényekkel, fellépőkkel, helyszínekkel, időpontokkal és kapcsolódó hírekkel kapcsolatos információkat tesz közzé. A Weboldal nem biztosít felhasználói regisztrációt, online jegyvásárlást, hozzászólást vagy a Weboldalon belüli szerződéskötést.
3. Rendezvényinformációk
Az üzemeltető törekszik arra, hogy a közzétett információk pontosak és naprakészek legyenek. A rendezvény időpontja, helyszíne, fellépői, programja, belépési feltételei vagy jegyárai azonban megváltozhatnak. A látogató kötelessége, hogy indulás vagy jegyvásárlás előtt ellenőrizze a rendezvényszervező vagy a hivatalos jegyértékesítő aktuális tájékoztatását.
A Weboldalon szereplő ajánlott korhatár, házirend, belépési feltétel vagy akadálymentességi információ tájékoztató jellegű lehet. Kétség esetén a rendezvény szervezőjének vagy a helyszín üzemeltetőjének hivatalos tájékoztatása az irányadó.
4. Külső oldalak és jegyértékesítés
A Weboldal külső weboldalakra - például jegyértékesítő, rendezvényszervező, közösségi média- vagy térképszolgáltató oldalára - mutató hivatkozásokat tartalmazhat. A külső oldal tartalmáért, elérhetőségéért, adatkezeléséért és szerződéses feltételeiért annak üzemeltetője felel.
Jegyvásárlási szerződés kizárólag a látogató és a külső jegyértékesítő vagy rendezvényszervező között jön létre. A jegyárra, fizetésre, belépésre, visszaváltásra és elmaradt vagy módosított rendezvényre a külső szolgáltató feltételei irányadók.
5. Szerzői jog és tartalomhasználat
A Weboldalon található szövegek, grafikák, elrendezések, logók, fényképek és egyéb tartalmak szerzői jogi, védjegyjogi vagy más jogi védelem alatt állhatnak. A tartalmak magáncélú megtekintése és a Weboldalra mutató hivatkozás megosztása megengedett. Tilos a tartalom engedély nélküli üzleti célú másolása, adatbázisba rendezése, módosítása vagy újbóli közzététele.
6. A Weboldal rendeltetésszerű használata
A látogató nem jogosult különösen:
- a Weboldal működését zavarni, túlterhelni vagy jogosulatlanul hozzáférni a rendszereihez;
- automatizált eszközzel tömegesen letölteni a tartalmat vagy engedély nélkül adatbázist építeni;
- rosszindulatú kódot, megtévesztő vagy jogsértő tartalmat terjeszteni;
- a Weboldal vagy harmadik személy nevét, logóját vagy tartalmát megtévesztő módon felhasználni;
- a Weboldalt jogszabályba vagy jóerkölcsbe ütköző célra használni.
7. Elérhetőség és felelősség
Az üzemeltető törekszik a Weboldal folyamatos és biztonságos elérhetőségére, de nem garantálja, hogy a szolgáltatás mindig megszakítás- vagy hibamentes lesz. Karbantartás, műszaki hiba, szolgáltatói kiesés, hálózati probléma vagy vis maior miatt a Weboldal átmenetileg részben vagy egészben elérhetetlenné válhat.
Az üzemeltető a kötelező jogszabályok keretei között felel az általa okozott kárért. Nem felel a külső szolgáltatók működéséért, a rendezvény módosításáért vagy elmaradásáért, a látogató eszközének vagy internetkapcsolatának hibájáért, illetve az olyan közvetett kárért, amelyet nem lehetett észszerűen előre látni.
A jelen feltételek nem korlátozzák vagy zárják ki a szándékosan okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegésért fennálló felelősséget, továbbá a jogszabály alapján ki nem zárható felelősséget.
8. Adatvédelem és sütik
A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató, a sütik és hasonló technológiák használatáról a Cookie tájékoztató rendelkezik. A hírlevélre történő feliratkozás részletes feltételeit a Hírlevél adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
9. A feltételek módosítása
Az üzemeltető a feltételeket a Weboldal működésének, szolgáltatásainak vagy a jogszabályi környezetnek a változása esetén módosíthatja. Az aktuális változat a Weboldalon érhető el. A módosítás a közzétételkor vagy a dokumentumban megjelölt későbbi időpontban lép hatályba.
10. Irányadó jog és viták
A jelen feltételekre a magyar jog, különösen a 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről, az Eker. tv., valamint a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény irányadó. A felek az esetleges vitát elsődlegesen békés úton próbálják rendezni; ennek eredménytelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el.
Ha a látogató fogyasztóként külső jegyértékesítővel vagy rendezvényszervezővel köt szerződést, az abból eredő fogyasztói jogvitát az adott szolgáltatóval kell rendeznie; a békéltető testületi és fogyasztóvédelmi tájékoztatást a külső szolgáltató feltételei tartalmazzák.